近日，消費者張先生向本網(wǎng)投訴，稱其在北京物美超市三間房店購買到了過期的匯源葡萄汁。目前，張先生已向有關(guān)部門反映，并對北京物美超市三間房店提起訴訟。

消費者：購買到過期匯源葡萄汁

“匯源葡萄汁的生產(chǎn)日期是2017年5月21日，瓶子上寫的保質(zhì)期是30天。而我是6月21日買的，當(dāng)時就已經(jīng)過期了。”張先生告訴記者。記者看到，張先生在北京物美超市三間房店內(nèi)內(nèi)購買的匯源葡萄汁在瓶蓋出印有生產(chǎn)日期，在產(chǎn)品背面貼著的中文標(biāo)簽上寫著產(chǎn)品的保質(zhì)期。其信息均與張先生所說相同。

此外，張先生表示，他在發(fā)現(xiàn)問題后，就去找到了店內(nèi)值班負(fù)責(zé)人。不過，北京物美超市三間房店的相關(guān)負(fù)責(zé)人不僅不承認(rèn)該產(chǎn)品是店內(nèi)銷售的，還打電話報警投訴張先生涉嫌敲詐。對于超市的做法，張先生表示無法接受，隨后他將自己遇到的問題反映至通州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。

物美超市：一直沒有回應(yīng)

面對張先生的投訴，記者聯(lián)系了北京物美超市三間房店，店內(nèi)工作人員表示該店無權(quán)接受記者采訪，讓記者撥打客服電話。隨后，記者撥打了物美超市官網(wǎng)上的客戶服務(wù)熱線，一名工作人員在記錄了記者的問題后表示會盡快予以回復(fù)。但截至記者發(fā)稿前，物美方面對此事并沒有任何官方回應(yīng)。

此外，7月3日，記者為了了解更多詳情，致電通州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局食品科和辦公室，負(fù)責(zé)接待的工作人員表示，已經(jīng)接到了張先生的投訴，但該投訴正在處理中，不方便向記者透露詳情。

律師：可向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償

那么，消費者在超市遇到這種問題時該如何維權(quán)呢？有律師表示，消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁和向人民法院提起訴訟等手段維權(quán)。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。此外，據(jù)第三十三條，有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。第四十條：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。此外，據(jù)第五十六條規(guī)定，經(jīng)營者有生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的情形，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

張先生目前可以向消費者協(xié)會進行投訴，經(jīng)營者要求賠償損失外，可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求一千元的賠償金，如果得不到及時處理可以依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

本文關(guān)鍵詞：消費者 北京物美 過期飲料